卓 越 销 售 技 能 提 升 8 项 修 炼

　　　　　◆◆ 卓 越 销 售 技 能 提 升 8 项 修 炼 ◆◆

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● 联/系/电/话：北京：010-51655101　上海：021-51035961　广州/深圳：020-87363367

● 时/间/安/排： 2007年6月16日 广州-广武酒店
● 时/间/安/排： 2007年6月29日 北京-新兴大酒店
● 参/会/费/用： 600元/每人(含授课费、资料费、会务费、午餐费及茶点)

● 参/加/对/象： 希望提升自身综合技能的销售精英们、管理者以及企业内部培训讲师等等

● 课/程/背/景：

 1、对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过专业训练的员工,
    因他每天都在得罪上帝；
 2、教育不等于训练，教育只是告诉你什么该做，训练才能让你把事情做对。教育可以
    改变观念，训练才能改变行为。

● 课/程/收/益：

 1、为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！
 2、课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，
    从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！
 3、课程将彻底打破前期固有的思维模式,切实提升营销人员的执行达成能力！

● 讲/师/介/绍：

　 匡晔先生，工商管理硕士，现为广州北鸣咨询公司执行董事，实战型营销管理专家。
 曾任跨国公司市场部经理、销售总监，培训总监；有超过10年的营销管理及培训经验。
 匡晔先生在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为
 简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐
 学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。匡晔先生特有的热情和引导能力
 以及强烈解决问题的使命感，使他的课程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼
 幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持96％以上。曾接受培训及咨询的部分企业：
 卡弗兰橱具、顺德移动、21CN.COM、广州信诚人寿、上海平安保险、广州施耐德、东
 莞德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、香港银禧集团、深圳万科地产、开平霍
 尼威尔、美国电话电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、
 深圳莫尼卡-美能达商用科技、上海通用电器（GE）公司、福州日立公司、福州省联通
 公司等等。
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● 课/程/大/纲：

 一、心态与成功
     1、积极心态的几个问题
     2、如何调整心态
     3、如何赢得他人好感
     4、成功要素
     5、你想成功吗

 二、专业形象与商务礼仪
     1、商务人员形象的重要性
     2、商务人员个人形象
     3、男士西装正装
     4、女士套裙套装
     5、职场正装“禁忌”
     6、着装“TPO”原则
     7、服饰与饰物的选用
     8、会面礼节
     9、寒暄
     10、介绍
     11、握手
     12、商务活动中名片的使用、索取、递交与接受
     13、业务介绍中的礼仪

 三、电话技巧
     1、充分的准备（积极的心态、时间、目标、问题、情景）
     2、人性化的开场白和问候语
     3、探询客户的真正需求
     4、电话销售中产品陈述技巧（FAB、UPS、UBV）
     5、常见的五种拒绝方式及应对技巧
     6、LSCPA异议处理技巧及防范
     7、扩大销售和交叉销售的完美运用
     8、让客户满意中获得新客户的开发
     9、电话结束时目标达成超级技巧
     10、电话跟进和客情维护
     11、合力推动目标的实现
     12、成功电话销售的12条黄金定律
     13、练习

 四、顾问式销售策略
     1、SPIN战略
     2、SPIN模型
     3、SPIN运用
     4、SPIN与传统销售模式解析
     5、销售对话中隐含商机的挖掘
     6、如何把握销售过程中的购买循环
     7、销售对话设计
     8、案例分析

 五、时间管理
     1、看待时间的几种观点
     2、时间的分配
     3、时间价值说
     4、浪费时间的原因
     5、高效时间管理的基本准则
     6、时间管理的方法和技巧

 六、沟通技巧
     1、沟通即财富
     2、沟通的基本步骤
     3、沟通的方式
     4、沟通类型
     5、沟通3A原则
     6、影响沟通有效性的因素
     7、有效聆听的步骤
     8、沟通视窗
     9、有效沟通的方式
     10、角色扮演

 七、销售执行力——如何完成您的工作
     1、销售执易行难
     2、执行难真正的问题在哪
     3、销售中执行力常见的问题
     4、造成销售执行力不高的主要原因
     5、如何提高销售执行力
     6、案例分析

 八、正确处理客户投诉的原则、步骤、方法
     1、处理顾客投诉的原则
     2、有效处理投诉的步骤
     3、有效处理投诉的方法
     4、难缠客户综合处理技法
     5、处理客户投诉时的自我情绪控制与管理

 九、应变、危机、成长．．．．．．

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● 联/系/电/话：北京：010-51655101　上海：021-51035961　广州/深圳：020-87363367

● 报/名/方/式：电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名 (或开课现场付款)
● 课/程/费/用：600元/人 （包含教材、合影、中餐、课间茶点）
Received on Mon Jun 04 2007 - 00:48:48 EDT